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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 예전에 귀걸이를 구입했는데 반짝을 잃어버렸는데 재구입할 수 있나요?


    저희 사이트에서 귀걸이를 구입하셨는데


    반짝을 잃어버리신 경우,


    구입이 가능합니다.

    (원래 귀걸이 단품은 판매하지 않습니다.)


    고객센터로 연락하셔서 구입에 대한 안내를 받으시고


    구입해주시면 됩니다.

  • [ ] 585/750 표기는 뭔가요?


    14K gold(순금함량 58.5%), 18K gold(순금함량 75%), 실버(Siver 순은 92.5%이상)


    14k의  순금함량을 기준으로 585로 표기


    18k의 순금함량을 기준으로 750로 표기


    sv의 순은함량을 기준으로 925로 표기합니다.


    저희 쥬얼리팡은


    서울, 종로3가 직영공장에서 제품을 제작하고 있으며


    100% 정품만을 취급합니다.


    구입하신 제품에 대해서는 보증서를 동봉해 드리고 있으니


    안심하고 구입해 주세요.

  • [ ] 펜던트만 구입가능한가요?


    현재 사이트내에서 판매되고 있는 목걸이 제품들은


    전부 세트 상품이오며


    펜던트+체인으로 구성되어 있습니다.


    펜던트는 단품으로 파는 큰펜던트를 제외하고는


    별도로 판매하지 않고 있습니다.

  • [ ] 이니셜은 어디에 기입하면 되나요?


    이니셜의 경우,


    제품을 구입하실때


    이니셜 서체를 선택해 주시고


    배송메세지란에 기재해주시면 됩니다.


    배송메세지란에 기입을 못한 경우


    게시판에 남겨주시거나 카카오톡을 통해서 알려주시면 됩니다.

  • [ ] 커플링을 단품으로만 구입가능한가요?


    금으로 된 제품일 경우,


    단품으로도 구입가능하며


    남,여 커플링 세트에 비해 할인율이 적어질 수 있습니다.


    커플링마다 가격이 틀리오니


    게시판이나 카카오톡 상담을 통해서


    자세한 가격을 문의해주세요.


    문의하실때는 금의 종류와 사이즈를 말씀해 주시는게


    더욱 정확한 상담이 가능합니다.


    *실버커플링은 단품 구입이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

  • [ ] 체인선택가이드

     

     

  • [ ] 30만원 이상 결제시 공인인증서가 없을때는 어떻게 하나요.


    30만원 이상 카드결제 구매시 공인인증서가 꼭 필요합니다.


     

    공인인증서가 없어 결제를 할수 없을때는

     

    위 메뉴 우측 개인결제에서 두번으로 나누어서 결제를 해주시고

     

    배송메세지에 상품명 . 호수 . 서체 및 이니셜각인을 꼭 남겨주세요.

     

    문의사항은

     

    쥬얼리팡 고객센타 02-741-2465 로 전화주세요.


  • [ ] 회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?


    1) 회원가입시 3,000원의 적립금을 받게됩니다.


    2) 뉴스메일을 받는데 동의하시면 1,000원 적립금 받게됩니다. 


    3) 바탕화면 바로가기 설치시 1,000원 적립금 받게됩니다.


    4) 물품구매시 구매금액의 2%의 적립금이 지급되며 주문시 현금 처럼 사용하실 수 있습니다.


    5) 회원님만의 공간인 My Page 에서 주문/배송 조회, 적립금/쿠폰 내역 등을 한눈에 확인하실 수 있습니다.


    6) 이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 받아보실 수 있습니다.

     

    7) 회원등급 상승시 받게되는 혜택을 받습니다.

        실버회원 : 3% 할인 - 쥬얼리팡에서 1회 이상 상품을 구입한 고객

        골드회원 : 5% 할인 - 쥬얼리팡에서 50만원 이상 구입한 고객

        다이아몬드회원 : 7% 할인 - 쥬얼리팡에서 100만원 이상 구입고객

     

    8) 구매후기 작성시 1,000원 적립금 받게 됩니다.

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