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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 앱에서 출석체크 적립금은?


    출석체크 이벤트는


    PC버젼은 종료되었으며


    쥬얼리팡 앱에서는 회원가입 -> 설정(사각4개 있는 아이콘) -> 로그인을 한번 해두시면


    앱에 접속하실때 자동으로 적립됩니다


    예전처럼 적립금으로 바로 반영되는 것이 아니라


    앱에서 설정란에 들어가시면 < 앱 포인트 PT >로 적립됩니다


    앱포인트의 경우 2,000점이 넘으면 포인트교환 버튼을 통해


    적립금으로 교환신청이 가능하오며,


    신청후 적립금으로 전환되는데 시간이 걸릴 수도 있습니다


    바로 처리를 원하시는 경우 카카오톡으로 문의주세요

  • [ ] 쥬얼리팡 앱 다운로드 받고 2,000원 적립금 받는 방법


    안드로이드폰 다운로드==> https://goo.gl/uAT2er


    아이폰 다운로드==> http://goo.gl/9wejSJ




    쥬얼리팡 앱 다운로드 받아 2,000원 적립금 받고

    즐거운 쇼핑하자!


    .

  • [ ] 커플링은 수량1개만 사면 되나요?


    커플링 제품의 경우


    남자+여자반지 세트로 구성 되어있으며


    수량 1개를 선택하시고


    옵션에서 손가락 사이즈를 선택하시면 됩니다.


    *단품 구입도 가능하며, 단품 구입의 경우


    카카오톡이나 게시판으로 문의 주세요.


    금의 종류(14K/18K)와 사이즈를 같이 알려주시는 편이


    좀 더 정확한 상담이 가능합니다. :)



  • [ ] 반지 사이즈를 몰라요


    가까운 주얼리 샵에 가셔서 정확한 호수를 확인하신 다음 주문해 주세요.


    인터넷에서 종이나 실로 측정하는 여러가지 방법이 제시되어 있지만


    정확하지 않으며 많은 오차가 발생할 수 있습니다.


    샵 방문이 어려운 경우


    <링게이지 무료서비스>를 이용하세요.


    링게이지가 배송완료된 후 적립금으로 결재금액을 돌려드리며


    제품 구입하실때 사용 가능합니다.^^

  • [ ] 회원가입하고 싶은데 일반전화가 없어요


    회원가입 하실때


    일반전화가 없으신 경우는


    임의로 숫자나 영문자를 넣어서 만드시면 됩니다.


    예시) 일반전화 02-0000-0000

     


    * <- 별표시가 된 필수항목의 경우


    반드시 기입하셔야 하기 때문에 임의로라도 넣어주시지 않으면


    회원가입이 진행되질 않습니다.





  • [ ] 백금과 화이트골드는 어떻게 다른가요?


    백금(플래티넘)의 경우,


    자체가 금속이기 때문에 순수한 백색광체를 발합니다.


    이와달리


    화이트골드는 옐로우골드를 다른 금속과 혼합하여 가공하여 화이트색을 띄게 한것입니다.


    금 자체가 화이트골드로 골드는 맞으나 백금에 비해 색상이 백색에 가깝지는 않습니다.


    색상이 연하기 때문에 화이트골드의 경우 백금도금으로 코팅을 하고 있으며


    백금과 달리 시간이 지나면 백금도금이 벗겨지면서 색깔이 약해지거나 할 수 있습니다.


    쥬얼리팡은


    14K / 18K 전문 쥬얼리 쇼핑몰으로써 백금은 취급하지 않고 있으며


    화이트골드는 구입 가능합니다.





  • [ ] 신용카드 결제가 안되요


    신용카드 결제가 안될때는


    회원가입 하실때 모바일 인증번호를 받으신


    핸드폰의 명의와 신용카드의 명의가 같은지를 확인해 주세요.


    타인 명의의 신용카드로는 결제가 되지 않으니 유의해 주세요.



  • [ ] 생일쿠폰과 결혼기념일 쿠폰은 언제 발급되나요?


    생일쿠폰의 경우 회원가입 하실때 등록하신 당일에 자동발급되오며


    결혼기념일쿠폰의 경우 기념일 10일전 선발행됩니다.


    (날짜를 등록하신 경우, 입력하지 않으신 경우에는 발급되지 않습니다.)


    생일쿠폰은 발급된 날짜로부터 30일 이내에


    결혼기념일 쿠폰은 발급된 날짜로부터 15일 이내에 사용하실 수 있습니다.


    * 생일쿠폰의 경우, 가입하신 당일을 생일으로 등록하신 경우 발급되지 않습니다 *



    쿠폰을 사용하시는 방법은


    결재하실때 쿠폰할인에서 쿠폰을 직접 적용해 주시면 됩니다.

    (쿠폰 번호를 등록하는 형식이 아닙니다. 결제창에서 결재하시기 전에 쿠폰을 적용해주시면 됩니다.)


    쿠폰을 적용하시면 할인 금액이 보이며


    할인금액이 보이지 않는다면 적용되지 않은것이오니


    꼭 쿠폰 적용하기 버튼을 눌러주세요.

  • [ ] 팔찌 길이를 줄일 수도 있나요?


    팔찌를 줄이기를 원하시는 경우에는


    주문후 배송메세지란에 원하시는 사이즈를 적어주시면 됩니다.


    현재 일반적인 팔찌의 사이즈는


    17.5cm+여유줄2.5cm로


    총길이 20cm를 기준으로 하고 있습니다.



    길이를 줄이는 주문시


    배송메세지란에 아래와 같이 적어주세요.


    예시) 16.5cm+여유줄2.5cm로 주문제작


           15.5cm+여유줄2.5cm로 주문제작


    사이즈변경으로 인한 주문 제작의 경우 5~7일 정도 제작기간이 소요됩니다.

  • [ ] 목걸이 옵션에 1.1mm-41cm 이렇게 표시된건 뭘 의미하나요?


    펜던트와 체인 세트인 상품을 구매하실때 나오는


    옵션중에


    1.1mm(3푼)/1.5mm(5푼)는 체인의 두께이며


    41cm/43cm/45cm는 체인의 길이입니다.


    현재 쇼핑몰에서 모델이 착용하고 있는 제품은


    가장 기본사이즈인 1.1mm-41cm입니다.


    보통 55사이즈의 여성을 기준으로


    41cm는 여성의 쇄골이 있는 부분에서 살짝 아래쪽에 위치있으며


    체구에 따라 약간의 차이는 있을수 있습니다.



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